原标题：【大学生评论大赛】搭建跨越数字鸿沟的大学温暖桥梁

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的生评赛搭实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的建跨困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，越数为老年人提供更周全、字鸿更贴心、温暖更直接的桥梁便利化服务作出部署。政策一出，大学就得到了网友们普遍的生评赛搭点赞与支持，这看似只是建跨一项普通的便民举措，实则关乎老年人的越数权利，是字鸿人性化服务思维的提升。

疫情期间，温暖健康码成为最重要的桥梁防疫管理工具之一。但是大学部分老年人因不会使用智能手机，乘车被拒、就医无门的事件时有发生，他们面临的其实并非“健康码难题”而是“数字化难题”。据《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，2019年，我国60岁及以上的老人中，近2亿老人从来没有接触过网络。网络数字技术发展很快，许多老年人无法及时跟上、跨越这道数字鸿沟。也许个人生活中他们还能尽量不“触网”，避免电子设备带来的窘境，但一旦诸如“健康码”这样的技术成为生活必需品，他们便会寸步难行。

或许有人会认为，科技和社会的发展是一种必然，为了进步，只能去适应和跟上信息时代。但是，以优胜劣汰的方式崇尚进步是简单粗暴的。况且，并不是只有老年人才会遇到信息时代的困境，没有条件接触、学习智能设备的中年甚至青年群体大有人在。科学技术的更迭日新月异，我们不可能对所有的新事物都了如指掌，每个人都有可能在发展的快速路上掉队。在这个什么都能用手机解决的时代，那些缺乏数字身份的个体，不该被迫丧失了发声的权利，他们也一样应该共享时代发展的红利。

因此，在各类社会服务行业，长期稳步推进实施人工通道与电子通道并行的双轨制，是完全有必要的。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，不仅是对老年人晚年质量和生活权益的保障，更是对人权的保障。央视主播海霞也曾表示：“别让数字化成为老年人面前的一道鸿沟。”除了针对身边的老人进行“数字反哺”，尽可能地让他们熟悉、掌握基本的电子设备使用方式，更重要的是，全社会都应该加强对边缘群体和弱势群体的关注。“等一等”并不是要让技术停止发展，而是在技术之外，也留有喘息的空间，让每个人都有选择自己生活方式的权利。发展技术的目的就是服务于大众，开发可以照顾不同群体需求的智能产品，也应该纳入发展计划。在科技高速发展的同时能否兼顾弱势群体的利益和需求，同样也是衡量社会文明进步与否的重要指标。

科技的温度是人赋予的。一个健康的社会，必然不是仅由金字塔塔尖构成的，只有再多一些更周全、更贴心、更直接的便利化服务，多一些关怀思维，才能构建起跨越鸿沟的桥梁，让迎向老年群体的，不再是冰冷的手机，而是温暖的双手。

稿源：荆楚网

作者：周玥

学校：南京师范大学