两起公开打假事件，打假把几位头部带货主播推上了风口浪尖。头部

先是主播总下某美妆产品品牌方发布公函，指出快手带货主播瑜大公子11月10日~11日在其直播间销售的频遭该品牌产品未获得官方授权，涉嫌误导消费者、打假虚假宣传。头部

再是主播总下职业打假人王海举报抖音带货主播疯狂小杨哥销售的某品牌破壁机和绞肉机虚标功率，标注功率300W的频遭绞肉机和破壁机，实际功率分别仅有120W、打假105W。头部

瑜大公子和疯狂小杨哥均为各自所在平台的主播总下头部主播。瑜大公子目前粉丝达3535万，频遭其平台认证信息中还有快手美妆首席星推官等称号。打假疯狂小杨哥在抖音平台的头部粉丝更是超过1亿，按照第三方监测数据，主播总下其长期位居抖音直播带货月度榜单前三名。

打假事件虽已发生多日，但其涉及的产品有无问题目前尚无定论。事件发生后，两位主播均采取了冷处理方式，不仅未正面回应对产品的质疑，也没有解释选品、上架和销售的来龙去脉。但两位主播均在店铺中下架了涉事的产品。

2021年出台的《网络直播营销管理办法(试行)》(以下称办法)明确规定，直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息。

直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户；不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。除了该办法，国内还有多部相关法律法规对虚假宣传、售假等行为的处理作出了规定。

按照页面记录，涉事相关产品的销售量和销售额不低，涉及的人群众多。正因如此，头部主播遭遇打假时以沉默应对显得不合时宜。这样做不仅无助于解决争议，也可能违反相关法律法规的要求。

除了主播应积极出面回应质疑承担责任外，平台方、相关机构亦应发挥自身的管理和监督功能，还原真相，积极推动争议解决。这方面，此前已有成功案例。

2020年11月，快手头部主播辛巴团队成员时大漂亮被指直播带货的即食燕窝是糖水，引发舆论关注。

此后，辛巴回应称将召回直播间销售的全部该燕窝产品，并先行承担退一赔三责任。广州等地市场监管部门也启动对事件的调查，并最终作出处罚；河南省消费者协会则针对该事件提起了消费民事公益诉讼。多方共同参与，推动了事件的解决。

直播带货发展到今天，已经成为一个规模庞大的产业。许多消费者之所以愿意在直播间购物，不仅仅是因为低价，更是基于对带货主播的信任。未来类似的打假事件大概率还会发生，主播们如果仍然只是悄然下架产品，而不积极回应诉求、解决问题，终将失去消费者的信任。（记者 吴志）